Políticas
General
Garantía de satisfacción
En Townline Trophy & Design, comprendemos lo importantes que son estos productos. Nos enorgullecemos de nuestro trabajo y queremos que esté absolutamente encantado con su compra. Si, por algún motivo, su producto llega dañado, defectuoso o no es como se muestra en la imagen, infórmenos. Lo reemplazaremos de inmediato o le reembolsaremos el importe íntegro.
Pagar con una orden de compra
Para realizar un pedido con factura o una orden de compra, inicie sesión y complete nuestra Solicitud de orden de compra. Se requieren los números de orden de compra antes de que pueda comenzar la producción.
Exenciones fiscales
¡Aceptamos pedidos de organizaciones exentas de impuestos! Si realiza un pedido en nombre de una escuela, una agencia gubernamental u otra entidad exenta de impuestos, inicie sesión y complete nuestro Formulario de exención de impuestos.
Garantía de precio:
Townline Trophy & Design ofrece una garantía de igualación de precios. Si encuentra un precio anunciado más bajo verificable para un producto idéntico dentro de los 30 días posteriores a su compra, igualaremos ese precio. Se requiere prueba del precio más bajo. Para los artículos diseñados a medida, se realizará una comparación de precios detallada. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y la empresa se reserva el derecho de corregir errores de precios y cancelar o reembolsar pedidos realizados a precios incorrectos.
Descuentos por volumen:
Ofrecemos descuentos por volumen en muchos de nuestros productos. Los descuentos pueden variar según el producto. Llámenos para hablar sobre precios por volumen en un producto o productos específicos.
Política de daños:
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tu pedido llega dañado o roto, avísanos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Te enviaremos un reemplazo de inmediato sin costo alguno o podemos analizar otras opciones adecuadas.
Cancelaciones:
En Townline Trophy & Design, entendemos que los planes pueden cambiar. Si su pedido no ha entrado en producción, con gusto lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo. Para pedidos que ya están en producción o enviados, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones y reembolsos. Es posible que se aplique una tarifa de reposición a cualquier producto o material que se haya pedido.
Devoluciones
Si bien nuestros envíos suelen llegar en perfectas condiciones, comprendemos que, en ocasiones, es posible que deba devolver un artículo. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados, como cristal, vidrio, acrílico, medallas grabadas y la mayoría de las placas, ya que no se pueden reutilizar. Sin embargo, la mayoría de los trofeos y medallas se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para iniciar una devolución, complete nuestro Formulario de devolución de mercancía e inclúyalo con su paquete. Una vez que recibamos los artículos devueltos en condiciones aptas para su reventa, procesaremos su reembolso, que puede demorar entre 3 y 5 días hábiles para reflejarse en su cuenta.
Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables y usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos.
Envío/Entrega local
Disfrute de envío económico y estándar GRATIS en pedidos superiores a $200 dentro de los Estados Unidos continentales (excepto Alaska y Hawái). Entrega local a hasta 10 millas de Delran, NJ en pedidos superiores a $200. Para una entrega más rápida, hay opciones urgentes disponibles y el precio se basa en el tamaño del paquete, el peso y la distancia desde nuestra ubicación en Delran, NJ.
Durante el proceso de pago, después de confirmar tu dirección, verás todas las opciones de envío disponibles y sus fechas de entrega garantizadas. Ten en cuenta que los cambios en el pedido o las solicitudes de comprobante pueden afectar estas fechas.
Nos asociamos con UPS y USPS y confiamos en sus garantías de entrega para asegurar que su paquete llegue antes de las 11:00 p. m. en la fecha prometida, salvo demoras relacionadas con el clima. Para eventos urgentes, sugerimos elegir un método de envío que proporcione un margen de uno o dos días.
Importante: Para garantizar una entrega a tiempo, evite utilizar apartados postales en su dirección de envío. Si no puede evitar utilizar un apartado postal, espere hasta 10 días hábiles para el tránsito.
Envío a territorios APO/FPO/EE. UU.:
Realizamos envíos a direcciones APO y territorios de EE. UU. con el servicio de correo prioritario de USPS. Para pedidos de bases militares, seleccione la designación de las fuerzas armadas correspondiente en el menú desplegable del estado. Tenga en cuenta que los tiempos de envío terrestre pueden aumentar durante las temporadas altas de vacaciones.
Envíos internacionales
No ofrecemos servicios de envío internacional.
Obra de arte
Casi todos los productos de Townline Trophy & Design se fabrican a pedido y muchos te permiten cargar tus propios diseños, logotipos o imágenes. Cuando cargas una imagen, confirmas que posees los derechos sobre ella o que tienes permiso para reproducirla en nuestros productos. Townline Trophy & Design puede usar cualquier imagen o diseño que carguemos para ti con fines de marketing y publicidad. Ten la seguridad de que nunca venderemos ni reproduciremos tus diseños, logotipos o imágenes sin tu permiso.
Servicios de diseño y obras de arte:
¿Necesita ayuda para que sus premios, obsequios y prendas luzcan lo mejor posible? Ofrecemos servicios de diseño para quienes no tienen un logotipo profesional. Si bien los precios de nuestro sitio web suponen que usted proporcionará material gráfico listo para imprimir, estaremos encantados de realizar pequeños ajustes y crear logotipos simples de forma gratuita. Los rediseños o creaciones de logotipos más complejos pueden requerir una tarifa de diseño.
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